Facena
FAQ
Facena
Veelgestelde vragen (FAQ)
Onderstaand vindt u antwoorden op veelgestelde vragen
Regelmatig onderhoud van uw kozijnen is essentieel om de levensduur te verlengen. Kozijnen worden blootgesteld aan weersomstandigheden, zoals regen, zonlicht en temperatuurschommelingen, wat kan leiden tot slijtage, verwering of beschadigingen. Door ze regelmatig te onderhouden, voorkomt u dat kleine problemen uitgroeien tot grotere, kostbare schade.
In de onderstaande video wordt gedemonstreerd hoe en met welke schoonmaakproducten u het beste uw kozijnen kunt onderhouden:
Er zijn verschillende redenen waarom een raam of deur niet goed meer sluit. Veelvoorkomende oorzaken zijn slijtage van de sluitingen, beschadigde afdichtingen, of zelfs een verkeerde uitlijning van het kozijn. Deze problemen kunnen leiden tot onveilige situaties of verminderde isolatie. Regelmatig onderhoud en tijdige inspecties kunnen helpen om dergelijke problemen te voorkomen.
In sommige gevallen kunnen er ook onderdelen zijn die los zitten of beschadigd zijn, wat ervoor zorgt dat de deur of het raam niet goed sluit. In dat geval is het belangrijk om te weten wanneer een expert ingeschakeld moet worden om verdere schade te voorkomen.
In de onderstaande video wordt uitgelegd hoe u zelf kunt controleren/handelen op loszittende of beschadigde onderdelen, en wanneer het nodig is op een specialist in te schakelen voor reparaties.
De kosten voor het repareren van een beschadigd kozijn hangen af van verschillende factoren, zoals de ernst van de schade, het materiaaltype kozijn (bijvoorbeeld kunststof of aluminium), en de omvang van de reparatie. Een eenvoudig kozijn kan relatief snel worden gerepareerd, terwijl bij grotere schade of het vervangen van een kozijn de kosten aanzienlijk kunnen stijgen.
Bij Facéna bieden we altijd een gedetailleerde kostenraming na een inspectie van de schade. We kijken naar de oorzaak van de schade, de benodigde materialen en de tijd die nodig is voor de reparatie. Door een vrijblijvende inspectie kunnen we u een eerlijk en transparant overzicht van de kosten bieden, zodat u niet voor verrassingen komt te staan. Ons doel is altijd om kosteneffectieve en duurzame oplossingen te bieden die passen bij uw situatie.
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn wanneer een afspraak of terugbelverzoek niet wordt nagekomen op het afgesproken moment. Onze excuses voor het ongemak! Als dit gebeurt, kunt u het volgende doen:
- Controleer uw gegevens: Soms kan het zijn dat we u niet goed kunnen bereiken. Controleer of we de juiste contactinformatie hebben en of u bereikbaar bent via het opgegeven telefoonnummer of e-mailadres.
- Neem even contact met ons op: Is het langer dan verwacht? Bel ons gerust op 088 – 01 81 302 of stuur een e-mail naar service@facena.nl. We zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk geholpen wordt.
- Vraag om bevestiging: Als u e een terugbelverzoek hebt ingediend, kunnen we u een bevestiging sturen met de nieuwe tijd. Zo weet u wanneer u ons kunt verwachten.
- Problemen? Laat het ons weten: Heeft u het gevoel dat er een misverstand is? Geen zorgen, laat het ons weten! We zorgen ervoor dat het snel wordt opgelost.
LET OP: U zult teruggebeld worden vanaf een 088-nummer. Gelieve dit nummer in de gaten te houden om het gesprek te kunnen aannemen.
We vinden het ontzettend belangrijk om onze afspraken na te komen en waarderen uw geduld enorm. Bedankt voor uw begrip en we helpen u graag verder!
Het correct bedienen van uw raam of deur is essentieel voor een lange levensduur en een goede werking. Hier zijn enkele tips voor het juiste gebruik:
- Draai-kiepramen: Bij draai-kiep ramen draait u de greep eerst om het raam te openen. Vervolgens kunt u de bovenkant in de kiepstand zetten voor ventilatie. Zorg ervoor dat u de greep rustig beweegt om beschadigingen te voorkomen.
- Kiep-draairamen: Bij kiep-draairamen draait u de greep eerst om het raam in de gewenste stand te plaatsen. De greep moet altijd volledig naar beneden of omhoog draait om het raam goed te vergrendelen.
- Deuren met inbraakbeveiliging: Controleer altijd of de deur goed gesloten is door de sluitmechanismen op meerdere punten te controleren. Trek de deur een beetje naar u toe om te verzekeren dat alle sloten goed vastzitten.
- Hefschuifdeuren: Om een hefschuifdeur goed te sluiten, beweegt u de greep voorzichtig en zorgt u ervoor dat de sluitnokken goed zijn ingeschoven. Dit voorkomt tocht en houdt de deur stevig op zijn plaats.
Let op! Forceer nooit het raam of de deur als ze moeilijk openen of sluiten. Dit kan leiden tot schade aan de mechanismen of het kozijn. Als er een probleem is, neem dan contact met ons op voor assistentie.
Bij Facéna staat de nazorg van gevels centraal. Wij zorgen ervoor dat uw gevels goed onderhouden worden, wat bijdraagt aan de langdurige prestaties en isolatie van uw pand. Het is echter belangrijk om een aantoonbare onderhoudshistorie te kunnen laten zien, want zonder deugdelijk onderhoud komt het recht op garantie te vervallen.
Facéna biedt ook garantie voor gevelprojecten van derden, maar alleen in overleg en met goedkeuring van de oorspronkelijke garantieverstrekker. Dit betekent dat de garantievoorwaarden altijd afhankelijk zijn van de afspraken die zijn gemaakt met de oorspronkelijke aannemer of projectverantwoordelijke. Heeft u een gevelproject uitgevoerd door Facédo? Dan kunt u bij ons terecht voor de uitvoering van de garantie.
Let op: Glasbreuk valt doorgaans niet onder de garantie, aangezien dit vaak wordt veroorzaakt door externe factoren, zoals weersomstandigheden of schade van buitenaf. Het wordt geleverd door een externe leverancier en valt buiten de verantwoordelijkheid van de gevels. Mocht de glasbreuk echter het gevolg zijn van een defecte montage, kan dit mogelijk wel onder de garantie vallen. Neem contact met ons op voor meer informatie over uw specifieke situatie.
- Bel ons gerust op 088 – 01 81 302 of stuur een e-mail naar service@facena.nl. We zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk geholpen wordt.
Vochtproblemen en condensatie komen vaak voor in panden en woningen met een slechte luchtcirculatie of onvoldoende isolatie. Condens ontstaat wanneer warme, vochtige lucht in contact komt met koudere oppervlakken zoals kozijnen of muren, wat leidt tot vochtige plekken of zelfs schimmel. Dit kan niet alleen schadelijk zijn voor de gezondheid, maar ook voor de structuur van je woning. De oorzaak van vocht in de woning kan variëren, maar vaak heeft het te maken met beschadigde gevels of verouderde isolatie die niet meer optimaal werkt.
Facéna kan uw gevel inspecteren om te kijken waar de vochtproblemen vandaan komen, bijvoorbeeld door gebreken in de gevel of een lekkage die vocht naar binnen laat. Na inspectie kunnen we oplossingen bieden zoals het repareren van uw gevel, het verbeteren van de isolatie, en zorgen voor een betere ventilatie om vochtproblemen en condensatie te verminderen. Het is belangrijk om dit snel aan te pakken om grotere schade aan het pand of de woning te voorkomen.
Naast het verbeteren van de gevel en isolatie, kan vloerverwarming helpen om de luchtvochtigheid te reguleren. Dit zorgt voor een gelijkmatige warmteverdeling, waardoor condensatie op koude oppervlakken wordt verminderd. Ook is het belangrijk om regelmatig te ventileren, bijvoorbeeld door het openen van ramen of het gebruik van mechanische ventilatie, om vochtige lucht af te voeren en de luchtcirculatie te verbeteren. Zo voorkomt u niet alleen vochtproblemen, maar draagt u ook bij aan een gezondere en comfortabelere leefomgeving.
Wanneer er sprake is van een lekkage, begrijpen we hoe belangrijk het is om snel te handelen om verdere schade aan je woning te voorkomen. De snelheid waarmee we iemand kunnen sturen, hangt af van de urgentie van het probleem en de beschikbaarheid van onze monteurs. In geval van nood of een lekkage die aanzienlijke schade kan veroorzaken, proberen we zo snel mogelijk een specialist ter plaatse te sturen. We geven altijd prioriteit aan situaties waarin verdere schade snel kan optreden, zoals bij dak- of gevellekages die water naar binnen laten. Neem direct contact met ons op en wij zorgen ervoor dat u snel geholpen wordt, zodat de lekkage snel en effectief wordt verholpen. Dan houden wij u op de hoogte van de verwachte tijd voor de reparatie, zodat u weet wanneer u onze expert kunt verwachten.
- Bel ons gerust op 088 – 01 81 302. We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk geholpen wordt.
Thermische breuk is schade die ontstaat wanneer een ruit of ander glazen onderdeel wordt blootgesteld aan grote temperatuurverschillen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer een raam in de zon staat en plotseling wordt gekoeld door regen of airconditioning. Het snelle temperatuurverschil veroorzaakt spanningen in het glas, wat kan leiden tot breuken of barsten. Het is belangrijk om te voorkomen dat het glas snel opwarmt of afkoelt om thermische breuk te vermijden.
Tocht kan optreden, zelfs als uw ramen goed gesloten zijn, door luchtlekkage in de gevel of rondom kozijnen. Dit wordt vaak veroorzaakt door versleten of slecht geplaatste glaslatten, scheuren of beschadigde afdichtingen. Deze onzichtbare openingen laten koude lucht van buiten binnen, waardoor de isolatie van uw woning vermindert. Dit heeft invloed op het comfort in uw huis en kan leiden tot hogere energiekosten. In Nederland moeten kozijnen voldoen aan strikte eisen op het gebied van luchtdoorlatendheid, zoals vastgelegd in het Besluit Bouwwerken Leefomgeving (BBL).
Als u vermoedt dat er luchtlekkage is of dat de luchtdoorlatendheid niet optimaal is, inspecteren we uw gevel grondig en lokaliseren we de bron van de tocht. Indien nodig bieden we duurzame oplossingen, zoals het herstellen van de glaslatten en afdichtingen en het vervangen van verouderde materialen. Dit zorgt ervoor dat uw woning beter geïsoleerd is en dat u geen last meer heeft van tocht.